Patientenmanagement

Zur Abteilung Patientenmanagement gehören die Bereiche:

  • Stationäre Erlössicherung
  • Das Team ambulante Erlöse
  • Das Team Patientenaufnahme
  • Das Team Zentrale Aufnahmeeinheit
  • Das Team Archiv, Information, Poststelle und Erlösmanagement.

Die Leitung obliegt dem Stellvertretenden Leiter des Bereichs Finanzmanagement Herrn Hans-Jörg Schwarz.
Das Patientenmanagement rechnet alle im Klinikum erbrachten ambulanten und stationären Leistungen mit einem Jahresvolumen von rd. 85.000.000 Euro ab. Hierzu gehören die Umsetzung der sich ständig verändernden Abrechnungsvorschriften und die administrative Bearbeitung der Anfragen des Medizinischen Dienstes. Zusammen mit den Klinik- und Bereichsleitungen sowie dem Medizin-Controlling werden Behandlungsstrukturen und -abläufe abgestimmt und optimiert. Durch eine verstärkte Kooperation und EDV-Vernetzung mit niedergelassenen Ärzten können die Behandlungsabläufe auch sektorübergreifend verbessert werden. Der Patient profitiert von einem einheitlichen Behandlungskonzept und früheren Untersuchungsterminen.

Ein weiterer Aufgabenbereich ist die Einführung neuer Versorgungsformen sowie die Erarbeitung spezieller Leistungsangebote. Zu nennen sind:

  • Die Integrierte Versorgung
  • Die Vernetzung von Angeboten
  • Spezielle Ermächtigungen für ambulante Behandlungen
  • Die Überlegungen zum Thema MVZ
  • Vertragsarztangelegenheiten und zusätzliche Angebote für Selbstzahler.

Das Erlösmanagement bereitet die jährlichen Pflegesatzverhandlungen mit den Krankenkassen vor. Dies umfasst die Analyse aller abgerechneten Fälle und die Hochrechnung für den kommenden Budgetzeitraum unter Berücksichtigung der medizinischen Leistungsplanung.

Das Klinikum behandelt jährlich rund 60.000 ambulante und stationäre Patienten, die von der Patientenaufnahme im Forum oder der Zentralen Aufnahme Einheit (ZAE) aufgenommen werden. Die ZAE ist rund um die Uhr geöffnet und ist für die eintreffenden Notfallpatienten erste Anlaufstelle. Freundliche Mitarbeiterinnen in Dienstkleidung nehmen die Patienten in Empfang und erledigen die Aufnahmeformalitäten. Damit werden ärztlicher und pflegerischer Dienst von Verwaltungsarbeiten entlastet und Wartezeiten reduziert.

Die Patientenaufnahme soll den Patienten in Anlehnung an den Hotelstandard, Service und Komfort anbieten und darüber hinaus der besonderen Situation der Patienten Rechnung tragen.

Das Zentralarchiv ist eng mit dem Bereich Patientenmanagement verbunden und hat als mittelfristiges Ziel, die Papier-Krankenakte zugunsten einer zeitgemäßen platz- und kostensparenden digitalen Archivierung abzulösen. Besonderes Ziel ist es, den Ärzten integrierte Arbeitsplätze einzurichten, die ohne zeitaufwändige Aktenanforderungen einen jederzeitigen elektronischen Zugriff auf archivierte Krankenakten ermöglichen.

Die Information präsentiert sich den Patienten aber auch Angehörigen, Besuchern und Mitarbeitern im Forum des Klinikums als zentrale Informationsstelle. Neben Auskünften zu stationären Patienten wird dort über Behandlungsmöglichkeiten und aktuelle Veranstaltungen im Klinikum informiert. Die Vermittlung von Telefongesprächen wird ebenfalls von den Mitarbeitern der Information übernommen.

Zukünftig ist ein Call- und Service-Center geplant, welches die telefonische Erreichbarkeit des Klinikums verbessern und über die reine Vermittlung von Gesprächen hinaus einfache Anfragen direkt erledigen soll. Komplexere Fragestellungen werden in die Fachabteilung vermittelt, oder es wird ein zeitnaher Rückruf zugesichert. Die angebotenen Dienste sollen sich am Bedarf der Anrufer orientieren und helfen, zeitnah und unkompliziert mit dem Klinikum in Kontakt zu treten. Das geplante Call-Center trägt diesem Ansatz Rechnung und stellt einen neuen zentralen Service für die Patienten und Anrufer dar.

 

Bereichsleiter

Herr Schwarz

 

Tel.: 0212 / 547 - 2281

Fax: 0212 / 547 - 2610

E-Mail: schwarz@klinikumsolingen.de

 

 

Ambulante Erlöse

 

 

 

Herr Hölscher

Frau Splittgerber

Tel.: 0212 / 547 - 2791

Fax: 0212 / 547 - 2610

E-Mail: hoelscher@klinikumsolingen.de 

Tel.: 0212 / 547 - 2285

Fax: 0212 / 547 - 2610

E-Mail: splittgerber@klinikumsolingen.de

 

 

Frau Engels

Herr Aepler

Tel.: 0212 / 547 - 2282

Fax: 0212 / 547 - 2610

E-Mail: engels.ba@klinikumsolingen.de

Tel.: 0212 / 547 - 2248

Fax: 0212 / 547 - 2610

E-Mail: aepler@klinikumsolingen.de

 

 

Frau Wilke 

Frau Schramm

Tel.: 0212 / 547 - 2285

Fax: 0212 / 547 - 2610

E-Mail: wilke.h@klinikumsolingen.de

Tel.: 0212 / 547 - 2285

Fax: 0212 / 547 - 2610

E-Mail: schramm@klinikumsolingen.de

 

Frau Harmuth

Frau Theis

Tel.: 0212 / 547 - 2287

Fax: 0212 / 547 - 2610

E-Mail: harmuth@klinikumsolingen.de         

Tel.: 0212 / 547 - 2286

Fax: 0212 / 547 - 2610

E-Mail: theis@klinikumsolingen.de 

 

 

Herr Willms 

Frau Manthei

Tel.: 0212 / 547 - 2213

Fax: 0212 / 547 - 2610

E-Mail: willms@klinikumsolingen.de

Tel: 0212 / 547 - 2221

Fax: 0212 / 547- 2610

E-Mail: manthei@klinikumsolingen.de

 

 

Frau Oberstrass

Frau Wolf

Tel.: 0212 / 547 - 2283

Fax: 0212 / 547 - 2610

E-Mail: oberstrass@klinikumsolingen.de

Tel.: 0212 / 547 - 2221

Fax: 0212 / 547 - 2610

E-Mail: wolf.a@klinikumsolingen.de

 

 

Budget/Erlösmanagement

Sachbearbeiterin

 

 

Frau Ranft

Frau Neuhaus

Tel.: 0212 / 547 - 2278

Fax: 0212 / 547 - 2610

E-Mail: ranft@klinikumsolingen.de

Tel.: 0212 / 547 - 2221

Fax: 0212 / 547 - 2610

E-Mail: ilona.neuhaus@klinikumsolingen.de

 

 

 

Frau Schum

 

Tel.: 0212 / 547 - 2444

Fax: 0212 / 547 - 2610

E-Mail: schum@klinikumsolingen.de

News

  • Infos für werdende Eltern Kreißsaal, Mutter-Kind-Station, Kinderzentrum: Der nächste Infoabend für werdende Mütter und Väter im WHO-Babyfreundlichen Klinikum Solingen findet am Montag, dem 26. Juni 2017, um 17:00 Uhr statt.
  • Forum Gesundheit Donnerstag, den 22. Juni, 18:00 Uhr: Experten aus den Bereichen Unfallchirurgie und Orthopädie klären Sie über Knochenbrüche im Alter und die aktuellen Behandlungsmöglichkeiten an. Personalcafeteria, Anmeldung Tel.: 0212 547 0.
  • Ihre Spende hilft Besondere Kinder brauchen besondere Hilfe - dafür steht das Sozialpädiatrische Zentrum SPZ. Lernen Sie das vielfältige Angebot kennen und helfen Sie mit Ihrer Spende.
  • Angehörige pflegen... Wie das geht, das vermitteln die Trainerinnen der Familialen Pflege im neuen Kurs. Termine an den Montagen 31. Juni, 7. und 14. August, jeweils von 12:00 bis 15:00 Uhr. Anmeldung: familialepflege@klinikumsolingen.de

Zentrale Notfallambulanz

Führungen für Kinder

Von A bis Z

Wenn Sie einen schnellen Überblick über unser Klinikum wünschen, hilft Ihnen die Stichwortliste weiter. Informieren Sie sich über die für Sie als Patientin und Patient relevanten Bereiche.

Patientenbroschüre

Unsere Patientenbroschüre gibt Ihnen Orientierung für die Zeit Ihres stationären Aufenthaltes. Bereiten Sie sich darauf vor. Hier können Sie in der Patientenbroschüre des Städtischen Klinikums Solingen blättern.

Wichtige Dokumente

Um Sie optimal versorgen zu können, benötigt unser Patientenmanagement gleich zu Beginn Ihrer stationären oder ambulanten Behandlung einige persönliche Daten und Dokumente. Hier stellen wir Ihnen die Formulare zum Download bereit.